每天做好母婴店开门的第一笔生意

每天母婴店里早晨开门的第一单生意尤其重要重要的不是有多少成交量，关键是图个顺风顺水，开张大吉，开个好头，让大家对今天的生意有个积极的预期，调动大家的工作情绪。

当然，店里的首单生意，并不是完全可控的，谁也没法保证早晨店里进来的第一个人是个什么样的顾客，是爽快购买，还是纠缠扯皮，甚至是退货投诉的。

1、如果可以 老板亲自接待

谁也不知道这第一个进店的客人是个什么样的人，出于安全起见，最好是老板亲自出面接待，毕竟，老板的心理承受能力和现场调解能力要好一些，万一首个客人压根不买，或是来找事扯皮的，店员来接待的话，处理不当，直接损伤店员的心情。

老板接待，自己做个挡箭牌，万一遇到麻烦事，老板自己顶上，送走客人之后，老板阻隔相关的负面信息，避免影响员工情绪，或者可以向店员传递些正面信息：“这个客人要给孩子换奶粉品牌，回去先问问家里人的意见，明天再过来买。”

2、增加配件和小件商品的销售

前面说了，首单的生意额大小不重要，利润不重要，图的是顺利。母婴店经常会出现客单价较高的客人，而客人往往要反复看几次才能确定下单，比如选择奶粉品牌，难以迅速作出决定。

所以，可考虑在店里增加一些货价低廉的配件和小件商品，例如小玩具、口水巾、干电池，在发现顾客暂时下大单无望时，可转向引导客人选购一些货价低廉的小商品，多少也是笔生意，图个开张嘛。

3、东西送出去，希望送出去

对于首个进店的客人，能直接下单购买是最佳，若只是进店来看看的，甚至连小件商品也不会买的，老板也好，店员也好，多少有点不爽，又不能拿把AK47强令客人购买。不过，既然首单生意的主要价值是在鼓励员工上，现在没生意做，可以制造点下次生意的机会和希望。对于那些进店的首个客人，若是明确没有任何购买意愿的，也得送点东西给客人，例如产品单页，价格单之类，送点东西出去，增加了下次客人来店的机会，也是送点希望出去。或者，把给客人的促销消息发送，也安排在早晨进行，看着一条条宣传信息发出去，也是在鼓动员工的信心。

4、主动向客人释放首单信息

首个客人进店后，若稍有些购买意愿，应主动向客人释放这个信息：“您是店里今早的第一位客人”，有些客人也知道，店家做生意，图个开门开张，对首单利润看的不重，这也是买东西的机会，通过这个方面，来促进客人的购买几率。　

5、时间预约上的安排

有些客人会提前与店里约时间，前来店里处理一些事情，例如退货，换货等等，当然了，这也是正常生意中的常见事务，但是，若是在店里早晨一开门，就来个退货换货的，估计店老板和店员的心情都不好吧。所以，对于这些退货换货的客人，或是过来办理非业务类事务的，尤其是结账收钱的，在时间安排上，可别安排在早晨。