母婴店如何让顾客快速下单

如果客户来我们店4次都没有买东西，跑到隔壁点一次就成交了，并且客户买的东西还没我们家的东西，您说我们冤不冤？顾客又冤不冤呢？那到底是什么因素降低了我们的开单率呢？我们应该怎么做才能提升我们的开单率呢？

一.灵敏把握开单的黄金时间点

销售的过程就像一场接力比赛 ，而签单就是接力比赛的最后一棒，这一棒太早则可能接不上棒，如果跑的太晚就会贻误战机影响成绩，所以有经验的选手都会在接棒时机的“火候点”上反复演练。如果过早提出签单要求，就会给签单带来阻力，甚至顾客的拒绝。可如果错过了签单的“火候点”，就可能节外生枝。所以有效把握签单的时机点就显得特别关键。

那到底何为签单最佳的火候点呢？ 当处理完关心的“核心问题”后立即提问确认，只要顾沉默3秒钟左右，就立即开单。顾客关心的核心问题，一般都是顾客提出来的价格，质量及服务承诺等方面的问题，一旦这些问题我们处理好后，一定要提问确认一下，提问确认是为接下里开单营造一个气疯。比如“您觉得呢”或者“您说是不是”等等，只要顾客默认了，我们就可以为接下来的开单发力了。

二.立即提升业绩的成交秘诀

1双赢缔结

成交时一定要本着双赢的原则。既要考虑到自己的利益，也要考虑顾客的利益。只有将双方的利益结合起来，才可能与顾客持续共存，让店铺长期做大。任何只顾眼前个人利益而忽略顾客利益的做法，表面上好像卖者得利，但其实往往损失更大。真正的勇者是建立在店铺与顾客的双赢，并且现在和未来都赢的前提之下，就像我们前面所探讨的那样，文哥销售的最高境界就是在销售商品的同时赢得信任，尽量使顾客成为朋友，如果不能成为朋友，也千万不要使顾客成为敌人。

2即时成交

水温烧到99度，此时最有效率的做法是什么队趁热打铁的再烧一把火，否则等到它凉下来以后，就只有重新来过，这样既费事又费时。成交与烧开水有异曲同工之处火候到了马上主动邀约成交因为成交机会稍纵即逝如果不及时掌握就只有等待成交时机重新再来了，而在等待它重新再来的过程中其实存在着很多的变数。

超级导购具备特别灵敏的嗅觉，他们会通过顾客的语言，肢体来捕捉顾客的成交时机。一般来说成交实际经常出现在顾客的重要问题得到处理，并且顾客对此表现认同和犹豫时，比如沉默不语，不断抚摸，用眼神时不关注，点头，微笑，甚至主动示好等。

3自信成交

比较产品与顾客购买两个阶段，顾客的心态截然不同。比较商品时，顾客很喜欢商品的功能和款式，但真到购买的时候，她可能会犹豫不决，因为购买意味着实实在在的要付出金钱，此时顾客其实需要并不渴望从导购这里获得对产品及购买决定的信心，顾客经常在内心询问自己，真的好吗？真的没有买错嘛。这是最低的价格吗？等问题，此时导购一定要对产品树立充分的信心，并将该信息传递给顾客，在与顾客沟通的时候我们一定要语调坚定。眼睛看着顾客给他力量。

三.如何在成交后尽量避免悔单

卖给顾客最适合的产品

事前防范胜于事后处理，如果顾客是您的朋友，亲人，请问他们会毁的嘛，竞争对手要抢这样的单容易吗？答案一定是否定的。所以回单事件的频发，意味着我们与顾客的关系做的不够好。我们只有一开始就维护好与顾客的关系，真诚的服务顾客，绝不向顾客推荐不适合和不诚实的产品，只有如此，才能有效降低悔单事件发生的概率。否则即使把东西卖出去了。其实也是自找麻烦，并且还降低顾客对我们的信任