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下雨天冲销量也有王牌
下雨天在帮助门店筛选顾客,冒着大雨出来逛街的一定是真爱粉或者是有迫切需求的。所以这些人都是一定会买的,无非是在谁家买而已,赢得这部分顾客你就成功了一半。那如何能够争取到这些人呢?
1.利用空闲时间、优化陈列面
诚然,下雨当天的人流量相对平时会有所减少。工作量也相对较小,但是不能因此而消极懈怠。店长及导购要充分利用这段时间对门店的环境进行检查,看看产品的陈列是否符合标准。
比如陈列架是否整洁、主推产品有没有放在黄金陈列位置、高流通性的婴儿用品要放在过道处方便拿取。关联性或者互补性的产品要放在一起促进连带销售。
检查陈列是否饱满也非常重要,消费者一般会认为摆满货架的商品一定是畅销品、日期是新鲜的,因此选购的意愿也会更强。
2.加强销售力度,提高成交率
这么大雨还进你店里来,说明顾客的购买需求很强的。所以这个时候一定要把住销售机会,不要让煮熟的鸭子飞到隔壁老王店里了。
雨天客流量少也就意味着店员的服务时间比较充裕,所以这个时候要更加注重服务。通过关注顾客进而提供服务,最终实现有利的交换,也就是促成销售。
比如在门口设置一个专门放雨伞的区域、在进门处铺上吸收地毯、为顾客提供擦拭脸上雨水的纸巾。
这些看起来微不足道的小动作实际是在为顾客创造更多的价值感。简单粗暴点儿来说,就是你把顾客服务爽了他自然心甘情愿的掏腰包买单。
3.维护客户关系,回访老客户
毛爷爷说「没有机会创造机会也要上」,门店没有顾客的时候就要想办法寻找顾客,在店里干等着顾客也不会从天上掉下来的。
店员要积极行动起来,比如给自己的老客户打电话、发微信进行关怀活动,通过沟通过程提升顾客感知,让顾客切身体会到你对他的关心。
4.切记不要有太强的销售目的性,磨刀不误砍柴工,要以回访顾客及售后关怀为主要出发点。
根据二八法则,当你维护好了20%的老客户就会获得80%的营业收入。所以密切关注老客户群体的消费需求,在回访过程中要精准的捕捉和记录小任何销售机会,从而生成下一次销售方案。
下雨天气客流量少,你可以安排少量的员工做客户接待,让其他人参加一场内部培训学习活动,一时用兵也得养千日。
利用下雨天来练兵是个不错的选择,既不会影响门店的正常运营又能提高员工的综合素质。