门店如何合理使用情感营销

情感营销在现今的母婴店越来越热，那么到底如何使用情感营销呢？

1、情感营销要与文化结合起来。

每个企业，产品，活动都是有生命的，在其身上都赋予了很多意义。母婴店的经营，一定要有自己明确地定位，能够给消费者提供哪些有用价值？讲情感，一定要讲文化。文化工程可以作为母婴店情感营销的一部分，比如可以做XXX机构文化节等一系列的文化节目，这类方案需要整合资源，特别是媒体，政府机构，学会借势营销。

2、情感营销要注重个性化体验。

很多小型母婴店还停留在卖产品的层次，在如此激烈的竞争中如果不改变将很难生存。母婴店可以增加一些线上体验活动；婴儿按摩等体验式活动。这些增值服务看似没有直接增加门店销售，但是在无形中增加了消费者的粘性，提高了消费者的忠诚度。

3、情感营销要提供情感服务

现在商界提出了一个响亮的口号，叫“二次竞争”。意思是说，第一次竞争的战场是在终端，那么第二次竞争便是售后服务。母婴店用最具诱惑力、竞争力的承诺来劝购，并通过承诺的及时、足量兑现来塑造母婴店及品牌形象，提高消费者的忠诚度，使母婴机构与其竞争对手形成明显的服务差异，增强母婴店的营销效果，获得差异化竞争优势。当然，这种服务应该是真诚的、严肃的、可行的，做到情真意切。

在母婴店可以在年初做好年度预算，在情感投资方面做好预算。这些投资形式多种多样，比如宝宝生日；组织一些VIP活动；大礼包；VIP积分等。

母婴店经营者要提前布局，根据自己的实际情况来制定自己的策略。机会总是留给有准备的人-Chance favors only the prepared mind情感营销-心为上，策略次之。