母婴店之顾客流失

随着二胎政策的开放，越来越多的母婴店像雨后的竹笋一样冒出来了，母婴店的竞争越来越大，顾客流失是所有母婴店主的烦恼，但是对于绝大多数的店主来说，并不了解导致顾客流失的原因，还总是希望用一些活动区吸引新客，如果你连老顾客都没办法留住，开源最后还是会流失，一直做无用功。所以，今天我们就找找是哪些原因导致顾客流失率高。

一、店内的员工打扮太过于随意

统一的着装是保证客户购物心情的一个重要原因，穿着统一能给人留下非常好的印象，更能显现出母婴店的专业性。而对于那些穿着差、品味店的店员，会让人看起来不专业，给人一种不好的印象，对整个母婴店的整体形象带来不好影响。

不要求你打扮的多出众，但也不能吓跑客人啊！

二、说话太老练太狡猾

很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员或导购员，他们往往说话就像背书一样，直是职业的播报员。客户是会有感受的，只是不说出来而已，面对客户只要有问必答，附带注意事项就可以啦，千万别太过于油条与忽悠地表现。而且，现在的年轻人，熟悉互联网，对于自己想要购买的东西都有一定的主见，对于导购人员的过分吹嘘会十分反感。

三、势利眼，嫌贫爱富

一些店员只要看到到顾客进店，就会对顾客进行打量，再决定自己是否去进行导购，或者是选择什么样的服务态度。作为母婴店的店员一定要记住，进店便是客，一定要一视同仁，认认真真做好接待工作。根本说来，还是店员没有服务意识，或是店员的素质还有待提高。

四、乱用“总监打折法”

很多门店推销的时候，喜欢用“总监打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏，所以效果比较差。最好还是老老实实解答客户的问题与解答、产品试验与感受示范。

那么何为总监打折法呢?请看下面：

他们的打折与卖商品打折一样。比如商品卖出收20元按95折，就是20X9.5=19元，如卖出收25元按7折就是25X0.7=17.5元，如果按利打折就，比如:卖出商品收200元，减商品进货价，减房费、卫生费、老板份子钱后的净利润再按打折数算。如200-10(房费)-50(老板份子)-2(卫生费)=140元x0.85(费后折算85折)=119元。你懂了没有?