母婴店导购三大技巧

熟悉症状，仔细观察

导购对门店卖的营养品所对应的营养知识要有所储备，平时要注意培养自己扎实的产品知识和营养学功底。同时要培养敏锐的观察力，能够大致从孩子的状态看出孩子缺乏什么营养，应该补充什么营养。

比如，如果孩子身材看起来偏瘦小或头发稀黄，要问下孩子饮食上是否有挑食、厌食、异食等缺锌症状。

你就可以这么问“宝宝是不是有点挑食啊？平时是不是有点调皮好动啊？”这时，家长会因为被问到了痛点而叹服：“是啊，我孩子吃饭就是不乖，又特别调皮”“孩子缺锌的时候就这样，得赶紧给他补锌啊！”

如果孩子后脑勺有帽圈，要问问孩子是否在坚持吃鱼肝油和补钙。

如果孩子拖着两道鼻涕、甚至额头上还有留置针头的痕迹，就得问问家长孩子是不是抵抗力差、经常感冒拉肚子，有没有坚持给孩子补锌了。

主动帮忙，主动聊天

很多导购在顾客进店后说了一句：“您好，欢迎光临，请问您需要什么？”后就陷入了僵局，眼睁睁看着顾客“随便看看”就随便离开了。其实有时候顾客是有目的性的，只是不想你知道。你可以在较远的地方观察下顾客对什么比较感兴趣，如果她在某个区域，比如奶粉区域逗留得比较久，或者盯着一商品看，你就可以过去搭话了。

和顾客推荐营养品之前先不要急，先帮她找到她想买的东西，增加信赖感，在这过程可以和顾客拉家常聊天，再引到营养品的话题上。比如，通过提问“宝宝睡觉乖不乖啊，可以找出顾客对钙、鱼肝油的购买需求”。

巧用季节，搭配推荐

虽然营养品不是传统意义上的刚需，但是我们要努力让营养品一年四季都能成为门店“爆品”。这时也可根据时令为卖点进行主推，以锌为例，在这里我们先来说说春夏季有哪些不同说辞。

春天：“一年之计在于春，每年5月，是孩子一年之中生长发育最快的‘神秘五月'。锌能促进细胞分裂、帮助孩子长个子，这时给孩子补锌，事半功倍啊。”夏天：“这天气太热了，孩子出汗多，锌随汗液流失也多。锌流失后，孩子味蕾不能正常发育，就会没胃口、没食欲。给孩子补点锌，让宝宝酷夏也有好胃口。”