玩具店员应该这样逐步取得顾客信赖

现在我国玩具行业从业人数开始逐步增多，他们看准的正是我国目前玩具整体消费数量人均偏低的状况，而玩具市场会在未来一段时间内飞速发展。对于玩具店来说，能否抓住这个机遇，除了做好店铺选址、装修等一系列工作以外，高超的销售技巧也是客户店面盈利的重要步骤。

而要留住顾客的销售技巧，一般都是要取得客户的信赖。学会以下几个步骤，就能让客户对玩具店员的信赖感陡增，从而促成交易的完成：

学会倾听

在顾客叙述自己需要的时候，店员要学会做一个好的倾听者。每一个人都需要被认同、被了解，而认同别人最好最简单有效的方式就是很仔细地听他讲话。当你认认真真的听他说完话的时候，客户对你的信赖感已经开始建立了。

适当的发问

在玩具销售过程当中，玩具店员必须要花至少一半的时间建立客户对你的信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是要发问很好的问题。当客户一进门，店员要不断地发问，“你是送礼还是为自己的孩子选玩具？”“你有哪些兴趣？”或是“你想要什么类型的玩具？”“你为多大的孩子选玩具？”这样就能打开话题，让顾客开始讲话。