导购员面对不同类型客户解决方案

做为一位成功的导购员应该学会如何察言观色，能够面对不同类型的顾客做出不同的对策，只有拥有面对不同顾客采用不同对策的能力，才能够更好的留住顾客，才能有更好的收入。那么在导购过程中一般会遇到什么样的的消费者呢？他们有什么样的特征呢？对于他们导购员应该采

用什么样的对策呢？下面小编为大家介绍一下吧。

1）省事型消费者的特征与对策

特征：无需多费口舌，只要解说得当，语气诚恳，很快就能促成交易，非常省事。

对策：要准确地察颜观色，在语言的表达上言简意赅的解说到位即可。

2）拖泥带水型消费者的特征与对策特征：在反复作出说明与解释后，仍然优柔寡断，迟迟不做购买决定，处于疑虑状态。

对策：面对此类消费者，导购员需要极具耐心并多角度地反复说明产品特征与优势，要注意有根有据要有说服力，切忌信口开河或恶意比较。

3）金口难开型消费者的特征及对策

特征：对导购员的推荐及解说始终表情漠然，并金口难开，基本不主动提问也无言语，很难判断出他们的心理，是最难对付的一类。

对策：尽量多发问，诱导其回答某些相关问题，哪怕是一两句话，也极有可能为我们提供相关信息，了解他们的购买目标或需求，还要根据穿

着与举动，判断其感兴趣的产品或需求，从而设计话题，顺其性格，轻声缓语，详细真切。

4）心直口快型消费者的特征及对策

特征：直接拒绝或指定购买某类产品，绝不拖泥带水，非常干脆，但导购员的第一印象会对其产生很大影响。

对策：只说重点即可，语速可相对快一些，但始终以亲切的微笑对待

只要你在导购的过程中能够很好的把握住这些不同特征顾客的心理，能够很好的运用这些对策，那么挣钱将会变的很容易。小编希望以上经验能够为各大导购员带来好运。祝你导购成功。