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母婴店:导购逼单讲技巧,步步为营,把握时机

发布时间:[2017/1/19 10:50:02] 文章来源:火爆孕婴童招商网
对导购来说,逼单也是重要的一个环节。逼单非常讲究技巧性,时机要把握准确。逼单的过程,在于一个“逼”字,逼迫成交要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营。

对导购来说,逼单也是重要的一个环节。逼单非常讲究技巧性,时机要把握准确。逼单的过程,在于一个“逼”字,逼迫成交要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。

母婴店的导购销售同其他行业的销售有异曲同工之处,所以一下这些逼单技巧,母婴店的导购人员也可借鉴、灵活运用。

1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?

你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。我们一定要坚定自己的信念!

2、只要思想不滑坡,方法总比困难多

不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。有问题是正常的,我们要去分析、解决。我们就是喜欢挑战生活充满了乐趣,就像一场战斗。

3、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急

你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑?

4、一切尽在掌握中,你就是导演

你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。

5、为客户解决问题,帮他做一些事情

为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度和真诚。

6、征服客户,发扬蚂蝗叮与吸的精神

这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠。用你的执着感动客户,要让客户说:唉,小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习,过来跟我干吧!

7、能解决的就解决,不能就避重就轻

将问题淡化、避开,这就要求你头脑一定要灵活。

8、假设成交法,是成单常用方法之一

先让他观看一下我们的客户案例,或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧(签合同打款),不要说太刺的词语。

9、逼单就是“半推半就”,强迫成交

以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。

10、放弃,当然只是暂时的,以退为进

不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。

11、学会观察,学会聆听

在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。

12、机不可失,失不再来

在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应使用假设成交法。在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等,一边把合同和附表填好让其签字盖章。

13、抓住客户的弱点,临门一脚

在与客户谈单时,客户只要说房子肯定会要,但需要再和家人沟通下,你等我的电话。这时尽量不要等,抓住客户的弱点,先奉承再逼单。

14、把握最佳时机促成成交

成交的时机随时都有可能出现,但往往稍纵即逝,必须善于发现并及时地捕捉到,否则就会延长签单期限或者永远错失签单机会,使前期的工作付诸东流。

通过客户的语言、表情以及行为的细微变化,来判断时机。当客户的表情、态度与先前不同,或者是说话的口气改变时,通常表示客户有了购买兴趣。只要善于利用细致的观察去发现和把握这种变化,你就可以捕捉到促成的最佳时机。

15、促使客户做出最后决定

当你与顾客谈判进行到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方做出最后决定。对于不同的情况,可以尝试使用以下方法

(1)假定客户已同意签约:当客户一再出现购买信号,却犹豫不决时,可采用这个技巧,使对方按你的思维做决断。

(2)帮助客户挑选:一些客户即使有意买,也不喜欢迅速签下单。这时,我们要审时度势,解除客户的疑虑,而不要急于谈签单的问题。

(3)欲擒故纵:有些客户天生优柔寡断,虽然对你的房源有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。这时,你不妨让同事配合,说有客户要看这套房子并且很有意向等等。

(4) 建议成交

①既然一切都定下来了,那我们就签个协议吧!

②您是不是在付款方式上还有疑问?

③我们先签个协议吧,我也开始准备下面的工作,好让您能够早点入住。

④如果现在签协议的话,您觉得我们还有哪些工作要做?

⑤您对入住时间有什么要求呢?如果您要求很快的话,我们就得赶快了,譬如签协议、准备资料等。

16、签约时的注意事项

(1)小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价。

(2)尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则打电话请示经理批准,一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。

(3)不露出过于高兴或高兴过分的表情。

(4)设法消除对方不安心理,让其觉得是最好的选择。

信息分类:婴儿用品加盟 编辑:琴琴
关键字:母婴店,导购技巧