母婴店如何做好会员管理？

在孕婴童店的经营管理中，要想提高营业额，必要的促销手段是不可缺少的，其中一个非常有效而且能够稳定老客户的促销手段就是采用会员制营销。但会员制营销的前提是店长必须制定一套非常科学、完善的会员管理制度，这样才能让会员制营销发挥最大的效能，那么具体如何制定呢？

1、建立完善的会员信息体系

建立完善的顾客信息系统是孕婴童店进行顾客管理、个性化服务的关键。母婴用品店需要建立详细的会员信息库，信息库中包括消费者性别、年龄、职业、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范围等，还要包括的消费记录信息，并且将会员此次消费商品的品牌、型号、价格、数量、消费时间等信息都记录下来，为孕婴童店以后的增值服务提供可靠的信息。

2、持续为会员提供增值服务

既然顾客已经成为了孕婴童店的会员，那么孕婴童店就应该为这些会员们提供一个良好的增值服务。原因很简单，因为我们之所以进行会员制，就是用这个制度提供跟顾客重复见面和沟通的机会，让我们的孕婴童店能够不断在客户脑中加深记忆，因此，为会员提供丰富的连续的增值服务是必须的，也是必要的。

例如可以在儿童节或一些特殊的节日里为会员的孩子们举行一次玩具的试玩活动，即是增值服务，也在活动中润物细无声的进行了销售，甚至可以设立会员日，例如每周的星期二，都可以让会员客户的孩子们来免费玩一定的时间。

3、量化会员的增值服务

会员的增值服务要量化，才能使母婴用品店的会员感觉到自己作为会员确实得到了实惠。就如“现金100的10%”和“现金10元”这两个说法，虽然最终是相等的，但是一定是后者更让顾客感觉直接。所以母婴用品店应该将增值服务定期量化给会员。

如何来量化增值服务？比如顾客若每月平均消费满200元，我们应该提醒会员：尊敬的XX会员，您好，感谢您对我们一直以来的的厚爱，温馨提示：您在每月平均消费满200元，现积分多少多少，如继续常规消费，一年将获得积分多少多少，年底直接换取价值200元玩具一个（产品任意选择），如果每个月消费满300元，一年获得积分多少多少，年底直接换取价值300元婴幼儿水育早教课几节（根据店面自定），祝愿你购物愉快！这样，孕婴童店的会员在收到短讯后会感觉消费目标更明确也会为这个目标而努力。