母婴实体店新零售未来应形成线上线下供应链联盟

新零售的由来  

2016年10月13日，马云在阿里云栖大会上首提“新零售、新制造、新金融、新技术、新资源”的“五新”概念，并指出线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售。 

仿佛一夜之间，互联网人士和零售界都在讨论这个词语，不得不佩服马同学的能量！  

进入到2017年的各种大大小小的论坛、沙龙、会议、培训都离不开一个词语，新零售！  

疯子也对母婴同行做个简单调研，调查大家对新零售的看法和理解，得到了更多的是为新而新的理解。那究竟什么是新零售，与我们母婴零售实体的发展又有何关系，疯子送上自己的看法！  

2016年被“猴”耍了一年  

如果要颁发一个最勤劳老板奖，一定要给我们母婴零售的老板。能在各种学习的场合看到他们的身影，凡是与互联网思维、O2O、移动互联网等相关的学习场合都会有他们的足迹。好的一面是看到了他们的变化，放弃坐商形式寻求改变，很多人也做了很多触网的尝试，当然大部分以失败告终。当大家还没弄清楚O2O的时候，然后他们又告诉你电商已经是传统行业了，现在是新零售的时代了！  

老板们懵了，这可咋弄，稀里糊涂的被影响着，最后发现学费交了不少，企业该下滑还是下滑，竞争对手该开店还在开店，价格战该打还得打。  

其实纵观所谓新模式出来的背后都是互联网从业者喊出来的，最终的目的也是一个就是收编实体，想要实体的资源。  

很多互联网企业推动线上线下融合的方式，是为了打破传统线上和线下老死不相往来的局面，起码目前来讲，线下的销售还是占据主流。虽然目前零售企业的业绩低迷，除去宏观经济环境以外，就是我们的顾客经营模式落后所产生的交易效率极低造成的。  

触网、升级、改革，必然是要发生的，但是如何去结合自己的实际去改变是我们每个母婴零售从业者要去思考的，而不是仓促应对着，或者放弃自己的专业去参与一场毫无把握的触网的战争！  

母婴零售的问题在哪  

根据尼尔森发布的2016年中国婴幼儿行业蓝皮书统计，截止到2015年母婴店数量达到89625家，并以每年13%的速度增长。同时随着二胎政策的后续效应逐步影响，预计到2018年新生儿出生将会到2188.6万人的一个新顶峰！  

母婴行业依然是一个充满机会却又充满竞争的行业。在这个环境下，每个零售都应该去思考的是这个行业的特点所决定的实体存在的问题在哪里？  

1，母婴零售实体经营的大部分是0-3岁的婴幼儿商品为主，这就决定了每天都处在寻找新客户的怪圈中，而有限的出生率和不断增加的竞争门店导致生意的下滑；  

2，从超市分割出来开始，大家都习惯了同一种的经营模式，大部分以商品销售为主，并未体现出专业化的细分市场服务  

3，与目标客户的连接方式还停留在传统的纸质媒介，电话，短信的层面，对会员的数字化管理基本为零；  

4，新生代妈妈活跃在各种丰富的渠道中，而零售店还停留在店里，无法与他们建立有效连接；  

5，中层管理干部的储备机制基本没有，一个优秀的导购会决定一家门店的主题营业额，并未形成良好的管理机制和发展机制；  

当然问题还有很多很多，很多时候我们去做改变为对现状的不满。我们首先要了解我们的现状是什么。  

母婴实体新零售是什么  

根据调研的企业和走访的市场以及自己的新零售探索之路，我理解的是，基于本地零售店的实体场景，通过社群模式构建与目标客户连接的方式，并将目标客户数字化管理，做到即时互动，精准服务，并通过改革门店经营模式，实现全员合伙制，最终打造一个全渠道的本地化经营模式，从而实现经营堡垒！  

针对目前母婴零售的现状，需要去个升级的  

1，消费者社群化  

一群人的时代已经到来，由相同目的和相同属性的人结合在一起称之为社群。社群是一个连接器，一个路由器，IP的分发地。实体店必须要做一个线上模式的桥梁，总是要有一种和顾客的移动互联网连接方式，不管是APP，还是微信，QQ还是其他工具，我们要知道顾客的消费习惯，消费需求！  

2，零售管理数字化  

会员管理体系，不要停留在过去的电脑数据表，那是一个冰冷的数字。需要对顾客进行详细的画像，做到真正的按照需求来服务。会员数据化后的结果相当于建立会员直销平台，让商品能精准地找到顾客，从而提升运营、营销效率；会员数据化也能让企业拥有进行市场化调价的杠杆。因消费者的交易来决定价格，才能有效管控促销成本提升利润。同时要去挖掘后端市场，嫁接服务类项目。如没有实现数字化管理，将会出现以零售思维来做服务的一个奇葩局面！  

3，消费场景化  

场景化是每个零售都要去改变的，不要停留在传统的以商品为主的模式，要与消费者的情感层面打通。要打造的是消费的场景代入感，商品只是每个场景的元素组成。  

4，经营模式合伙制  

企业经营平台化已经是趋势，优秀员工的培养和留存更多是取决于平台的深度。对于需要本地化快速扩张的，需要构建一个全员合伙制的模式，通过联营，联合，众筹等模式实现本地全覆盖。  

5，渠道升级本地化  

母婴零售业目前还是群雄割据的态势，目前跨省市的连锁巨头并未形成，而区域零售连锁的优势还是在本地，这也是众多互联网企业落下来的难点，我们必须先在本地足够强大到敌人难以进犯，才能确保升级转型的成功。  

毋庸置疑，母婴实体店们必须当机立断，在自己的本地阵地建起防御工事，搭建各自在主力省的壁垒，全国范围内也要合纵连横，形成线上线下的供应链联盟。