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经营母婴店不同阶段有不同的促销方案
关于母婴店在经营的不同阶段,通过不同的促销方案进行营销落地,笔者从拉新激活、留存复购和促活分享三个方式来列举一些常用的促销方案。
(一)拉新激活
1、免费派样:在母婴店实际的地面推广方式当中,通过各种推广渠道通过免费派样拉取新用户是最常见的方式。比如说,在一些乡镇卫生院打幼儿预防针的时候,通过派样登记一些家庭用户的基本信息;在与月子中心或者早教机构进行异业合作的时候,通过赠送一些礼品记录些用户信息;另外,也可以通过与母婴品牌厂家的土主题路演活动当中获取母婴消费者的信息。同时,免费派样并不局限在线下地面推广,母婴店有能力建设自己的微信购物商城,通过线上朋友圈针对同城的目标母婴用户,组织些类型“0元试用”的派样活动则相对更加便利高效,当然任何免费派样的活动前提是尽可能地记录母婴用户的宝宝出生日期、联系方式、产品使用情况、家庭住址和收入情况等信息,以便有更多的维度给用户画像、标签。
2、新人特惠:针对到店的顾客,母婴店可以采取针对首次注册会员卡的消费者,给予相应特惠的商品,比如新用户一旦注册会员卡,就可以享受首次购买婴幼儿奶粉立减50元等。或者,部分高频的奶粉纸尿裤辅食品类,拿出一部分品牌来,给新用户做专享特惠等。
3、限时优惠劵:一旦新用户注册了母婴店的会员卡,也享用了一些我们的免费派样和特惠商品,我们还需要做的事情是持续推进新用户的粘性。那么设计一些限时优惠劵的促销活动是很好的方式,在线下的门店活动中,我们可以通过印制纸质优惠劵的形式进行推进,比如本店新用户赠送88元优惠劵购买指定商品,限在一个月内使用。转换到线上,我们就相应地转化成对应商品电子劵的方式。
(二)留存复购
1、签到积分:解决老顾客持续到店复购的问题,就要通过一系列促销动作的增强顾客粘性。参考线上例如“淘金币”等方式,通过用户到店的签到给予相应的积分,并且这种会员积分达到一定数值,可以兑换成相应的礼品。或者说,在某些节日性促销活动或者店庆中,给予签到积分用户一定的惊喜奖励,都是增强用户粘性,提升留存复购不错的应用方法。
2、限时秒杀:给顾客不停地制造惊喜,通过短信、微信和广告等方式,告知我们母婴店的会员用户,本店有“惊爆价”的促销活动来抓住用户的到店欲望。比如说,某某商品在6月1日当天限到店前100名会员客户,给予指定商品10元的惊爆价。
3、套餐推荐:对于一些门店的老顾客来说,顾客在育婴过程中会遇到种种的困惑,特别是“新妈群体”需要通过对接专业的育婴服务来解决她们的困惑。会员卡上的购物记录、微信商城的留言、顾客与母婴导购之间的交流等信息,都是我们用以分析顾客真实需求的数据。如果,我们在这方面能做得够深入,我们就可以针对顾客潜在的需求进行相应的商品和服务的套餐推荐,无论是通过短信、个人推送等方式。
(三)促活分享
1、妈妈圈集赞:大多数母婴店的经营者认为,到店的顾客购买了店内的商品,我只要服务好就行了。其实不然,母婴店的营销动作不应该仅仅到此为止。母婴店所服务的妈妈群体是一个天然的女性社区,借力于本地的妈妈圈社群进行口碑传播是我们最佳的推广方式。在实际的促销活动中,母婴店可以采用消费者购买本店商品分享至朋友圈集多少个点赞的方式,进行相应的返现,来推进二次传播。
2、妈妈拼团购:母婴商品妈妈群体之间拼团购是母婴店“促活”的很好方式,拼团购是很好地利用妈妈群体之间“爱分享”的特点,以减轻实际消费成本的方式激起拼团的可能。对于母婴店本身来说,我们可以借此进行二次传播,从而推动母婴店消费客群的扩大。
3、“老带新”返利:顾客之间的“老带新”返利是我们母婴店常用的促活方式,玩法也比较多,比如“老带新”返一定现金,“老带新”返一些实用的赠品,或者“老带新”给到老顾客一定购物优惠。这个“老带新”的促活分享方式,母婴店可以根据不同活动的实际需要变换着不同的实现方式。