专业的母婴店导购 至少要做到这4点

通常，你都是把你的品牌介绍成是一流的，产品是一流的，服务是一流的……可是，如果顾客一看你的人、看你的各项表现，感觉是三流的，听你讲的话感觉是外行，那么，顾客根本就不可能相信你所说的一切，你的个人业绩自然也好不到哪里去。

所以，你需要做一名专业的导购。而要做一名专业的导购，至少要做到以下4点——

一、时尚而得体的外表

为什么同样的搭配推荐、同样的销售话术、同一个顾客，不同的人去做，结果却不同呢？为什么有的导购说什么顾客相信什么，而有的人导购怎么推荐顾客都不相信呢？这里其中有一点，就是导购自身的外表。

你想想，如果一个导购自己不化妆、不注重发型、穿着邋遢，看起来就很不洋气，那么他的销售自然缺乏说服力，或者叫没气场！

因为导购既是销售行业，又是服务行业，所以既要时尚，还不能太过，得体的外在包装是非常重要的。

二、合适的语言和肢体语言

声音太大、语速过快，会把人吓死；声音太小、语速过慢，又会让人着急。而让人觉得恰到好处的肢体语言，则更值得导购去慢慢修练。

其实，最好的语言和肢体语言，是与顾客同频，即与顾客的性格和喜好而调整。有的顾客喜欢你挽着他的手臂，觉得这是一种亲切；而有的顾客则觉得这样的动作过于热情。

合适的语言和肢体语言的运用，不论是在试用、成交还是在顾客情感维护上，都可以起到很大的作用。

三、熟悉产品

如果把导购与专业对应上来，起码要对产品的库存、放在哪里、使用方法和功效等非常非常非常熟悉。

如果你向顾客介绍产品都介绍不清楚，那又如何谈得上专业？你把不适合顾客皮肤的产品向顾客推荐，还让顾客喜欢的不得了，又如何谈得上专业？你帮顾客挑选的产品顾客都不喜欢，又如何谈得上专业？

四、做好服务

如果一家门店，会让进去过的顾客都不同的夸服务态度好，那叫做专业。而很多门店的服务，只能用“中规中矩”来形容。

导购既是销售工作，也是服务工作。既需要有销售技术，还需要做好服务。服务，是导购最基本的职业素养要求。

总结一下，如果你要做做的是一名专业导购，那么你就让看起来像一名导购。什么叫看起来像一名导购呢？从外在形象，到开口说话、肢体动作，再到专业水平，就像是一名导购。