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给下属分配工作,如何确保能得到自己想要的结果?
作为管理者,你是不是会遇到这样的烦恼:
在分配任务的时候已经把要求说的很清楚了,并且也得到了对方的确认,可最终的结果却不是自己想要的。通常会认为员工的执行力不行。
其实,这个问题关键原因不在于员工的执行力好还是不好,而在于管理者是否懂得如何正确的传达指令。
首先,我们要认识到一点,执行力并不是员工的能力,他是和管理能力密切联系到一起。是管理能力的一种体现,只有优秀的管理能力才能产生坚决的执行力。
说下属的执行力不行,本质上是领导的管理能力不过关。
那管理者应该如何正确的给下属传达指令呢?视频中分享了这样一个例子。
那管理者应该如何正确的给下属传达指令呢?视频中分享了这样一个例子。管理者在给员工部署任务时,至少要说5遍,让我们情景再现一下:
第一遍:
“麻烦你帮我做一件事。”
“好。”
第二遍:
“麻烦你再重复一遍”
“你是让我做一件什么什么事,对吧”
第三遍:
“你觉得我让你做这件事的目的是什么?”
“你让我做这件事的目的是为了提高客户满意度,对吧”
第四遍:
“你认为在做这件事的过程中,可能会出现哪些意外的状况,出现哪些状况你要向我汇报,哪些状况你可以自己做决定呢?”
“可能会出现4种状况,前两种我向你汇报,后两种我自己拿主意,你看行吗?”
第五遍:
“如果让你自己做这件事的话,你有什么更好的想法或者建议吗?”
“如果让我自己做的话,我会增加一个什么什么环节?”
这5遍讲完,员工不仅能正确的领会领导的意图,还会为突发情况做好预案。
所以不要让员工猜你的意图,即使再聪明的人也不会全部领悟你的意图。
很多领导喜欢说不要让我再说第二遍了,可员工就算第一遍没听明白也不敢再问第二遍,因为这会被认为执行力差的表现,在工作中遇到了突发状况也不知道该不该请示上级。
如果去问可能会被领导质疑,“这么点小事还来问我,我请你来是干嘛的?”如果自己决定还可能会被领导责备,“这么重要的事居然不和我打声招呼就自己擅自做主”,等好不容易做完才发现做错了又被挨骂。“这是我让你做的吗?”
正所谓磨刀不误砍柴工,传达指令的时候重复5遍,看似啰嗦,却是提高效率最有效的手段。