儿童玩具导购:不同类型的人群用不同的解决方法

做好一名优秀的婴童玩具店的导购员是一件很不容易的事情，每天够要面对不同类型的客户群，为客户解答各种各样的问题，感觉比较累，所以这就需要导购员要掌握一定的销售技巧，根据不同类型的客户说不同的话，形成一套流程，这样可以简化导购员的工作量。

那么我们就来了解一下不同类型消费群的特点和解决办法。

好争辨的客户

顾客：不相信店员的话，力图从中找错，决定比较缓慢。

导购员：正确介绍产品，标准化、专业化，交流的语气很重要，要友好！

果断的客户

顾客：对自己的品味比较自信，对别人见解不感兴趣；

导购员：店员的语气简洁化，确认她的品味及选择、赞赏、认可。

有疑虑的客户

顾客：对店员的语气和产品质量心存疑虑，不愿接受别人推荐的产品。

导购员：用知名商标产品介绍做后盾，出示商品，让客户察看，触摸、配戴。

只有了解了客户的心理，对症下药，从而减少自己的工作量，也就不会在感觉到辛苦了。